Публичная оферта

1. Термины и определения

Оператор — владелец сервиса «Особый Запас» (реквизиты — раздел 10), организующий закупку и доставку товаров Покупателям. Сайт — интернет-ресурс по адресу shop.rodnoy.site. Покупатель — дееспособное физическое лицо или уполномоченный представитель юридического лица (ИП), оформившее Заказ. Заказ — заявка Покупателя на подбор, закупку и доставку товаров, оформленная через раздел «Оформление заказа» Сайта. Поставщик — оптовый поставщик, у которого Оператор выкупает товары для исполнения Заказа. Реферальная ссылка — персональная ссылка вида /r/КОД, выданная Пользователю для рекомендации Сайта. Рекомендационный фонд — часть цены Заказа, из которой выплачивается вознаграждение по Реферальной программе.

2. Предмет оферты

2.1. Оператор организует для Покупателя закупку товаров у Поставщика и доставку Заказа в населённый пункт, указанный при оформлении. Каталог Сайта является отображением ассортимента Поставщика: наименования, характеристики, остатки и минимальные партии передаются из каталога Поставщика в автоматическом режиме и принадлежат Поставщику.

2.2. Оператор не является производителем товаров и не хранит их на собственном складе: товар отгружается со склада Поставщика в интересах Покупателя. Вопросы качества конкретного товара Оператор решает с Поставщиком от имени и в интересах Покупателя.

2.3. Акцептом оферты считается отправка Заказа через Сайт. Отправляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего документа в полном объёме, а также с обработкой персональных данных (раздел 8).

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель добавляет товары в корзину с учётом минимальных партий, указанных в карточках, выбирает город доставки (стоимость и ориентировочные сроки рассчитываются автоматически) и отправляет заявку, указывая имя, телефон, e-mail и адрес доставки. Регистрация на Сайте для оформления Заказа не обязательна.

3.2. После отправки заявки Оператор сверяет наличие товаров и актуальность цен по каталогу Поставщика и связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Цена Заказа фиксируется в момент подтверждения. При отсутствии части позиций Оператор предлагает Покупателю замену или исключение позиций с соответствующим пересчётом итога.

3.3. Статусы Заказа (новый, подтверждён, отправлен, выполнен, отменён) отображаются в Кабинете Покупателя; Покупатель, оформивший Заказ без регистрации, может отследить его по номеру Заказа и e-mail.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Цена товара на Сайте формируется из оптовой цены Поставщика и сервисного сбора Оператора. Размер сервисного сбора публикуется на странице «Как это работает» и составляет 10% от оптовой цены Поставщика. Для Покупателей, пришедших по Реферальной ссылке, в цену дополнительно включается Рекомендационный фонд (5%), из которого выплачивается вознаграждение по разделу 7; доплаты сверх указанной на Сайте цены с таких Покупателей не взимаются.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы доставки Поставщика и показывается Покупателю в момент оформления Заказа; Оператор наценку на доставку не устанавливает. Если автоматический расчёт для населённого пункта недоступен, стоимость и сроки уточняются при подтверждении Заказа.

4.3. Оплата производится после подтверждения Заказа: юридическим лицам и ИП выставляется счёт, физические лица оплачивают переводом по реквизитам. Заказ считается оплаченным с момента зачисления средств. Онлайн-оплата банковской картой находится в разработке и будет добавлена отдельным уведомлением на Сайте.

4.4. Цены каталога носят информационный характер и могут изменяться вслед за изменением цен Поставщика; неизменность цены гарантируется с момента подтверждения Заказа до момента его оплаты.

5. Доставка

5.1. Доставка выполняется службой доставки Поставщика со склада Поставщика в населённый пункт, указанный в Заказе: до адреса Покупателя или до пункта выдачи. Ориентировочные сроки доставки доводятся до Покупателя при оформлении и уточняются при подтверждении Заказа.

5.2. Риск случайной порчи или утраты товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Покупателю (его представителю) либо с момента получения Заказа в пункте выдачи. Приёмка товара по количеству и внешнему виду осуществляется при получении; претензии по внешним дефектам упаковки фиксируются в присутствии представителя службы доставки.

5.3. Если Заказ не получен Покупателем по его вине (невозможность связи, отказ от получения) в течение срока хранения, установленного службой доставки, Заказ возвращается Поставщику; расходы на обратную доставку удерживаются из уплаченных сумм при возврате средств.

6. Обмен и возврат

6.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Заказа в любое время до его подтверждения без каких-либо удержаний. После подтверждения, но до оплаты — также без удержаний. После оплаты и до отгрузки со склада Поставщика — с удержанием фактически понесённых Оператором расходов, если таковые возникли.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством РФ, с учётом того, что Заказ исполняется в интересах Покупателя (позиции каталога, фасовка и минимальные партии определяются Поставщиком). Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты поддержки с номером Заказа.

6.3. Товар ненадлежащего качества подлежит замене или возврату; проверка качества и рекламация проводятся Оператором перед Поставщиком от имени Покупателя. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с момента получения заявления и подтверждающих материалов.

7. Реферальная программа

7.1. Любой Покупатель может стать Участником реферальной программы: после регистрации на Сайте ему выдаётся персональная Реферальная ссылка. Переход по ссылке фиксируется за Участником пожизненно: последующие Заказы такого Покупателя образуют вознаграждение Участника, независимо от смены браузера или устройства после регистрации привязанного Покупателя.

7.2. Вознаграждение составляет 5% от суммы оплаченных Заказа(ов) Покупателя, пришедшего по Реферальной ссылке, за вычетом стоимости доставки, и начисляется после оплаты Заказа. Самостоятельные Заказы Участника (для себя) в вознаграждение не включаются. Вознаграждение выплачивается по заявке Участника при накоплении минимальной суммы 1 000 ₽ способом, согласованным с Оператором; выплата — в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки.

7.3. Оператор вправе отклонить начисление или отказать в выплате при признаках искусственной накрутки (самоприглашение под другими учётными записями, фиктивные Заказы, отмены после начисления и иные злоупотребления), а также при отзыве Покупателем согласия на обработку персональных данных.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, e-mail, адрес доставки, содержание Заказа) в целях исполнения настоящего договора: подтверждение и оплата Заказа, закупка товара, организация доставки, информирование о статусе Заказа, ведение истории Заказов и реферальных начислений.

8.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме Поставщика и его службы доставки — в объёме, необходимом для исполнения Заказа. Данные хранятся до достижения целей обработки, после чего удаляются или обезличиваются. Отзыв согласия — письмом на адрес электронной почты поддержки; после отзыва исполнение новых Заказов невозможно.

9. Ответственность сторон

9.1. Оператор стремится поддерживать актуальность каталога, но не отвечает за временную недоступность данных Поставщика (остатки, цены) в промежутках между обновлениями; итоговые условия закрепляются при подтверждении Заказа. Оператор не несёт ответственности за содержание внешних ресурсов, ссылки на которые могут присутствовать на Сайте.

9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои сетей связи, перебои в работе Поставщика и его служб, решения органов власти.

9.3. Оператор вправе изменять условия настоящей оферты; новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не оговорено. К Заказам, подтверждённым до публикации, применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.

10. Реквизиты оператора

Полное наименование, ИНН/ОГРН, юридический адрес, банковские реквизиты и контактные данные Оператора будут опубликованы в настоящем разделе до старта продаж. По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказами и реферальной программой, до публикации реквизитов действует адрес электронной почты: support@oszapas.ru.