Доставка и оплата
Заказ едет напрямую со склада поставщика силами его службы доставки — без нашего склада, двойной перевалки и наценки за них. Выберите город при оформлении, и мы посчитаем стоимость и сроки до отправки заявки. Оплата — после подтверждения заказа, по счёту или переводом.
Доставка
Мы работаем с крупнейшим оптовым поставщиком страны, и его логистика — наша логистика. После выкупа заказа товар отгружается с оптового склада и едет в ваш город той же службой, которой пользуются оптовики: это надёжнее и дешевле цепочек «поставщик → наш склад → ваша дверь». Доставка возможна практически в любой населённый пункт России — от крупнейших городов до небольших посёлков через сеть пунктов выдачи и постаматов.
Стоимость зависит от города, веса и объёма заказа, поэтому «единый тариф» был бы нечестным. Правило простое: сколько насчитала служба поставщика — столько и платите, без нашей наценки на доставку. Вес и габариты крупных партий видны в карточках товаров (упаковка, штук в коробе), а итоговая сумма — в сводке заказа перед отправкой.
Как движется заказ
Шесть этапов — и на каждом вы знаете, что происходит.
| Этап | Что происходит | Что видите вы |
|---|---|---|
| 1. Заявка | Вы отправляете собранную корзину из checkout — с городом, адресом и контактами | Экран «Заказ принят» с номером и суммами; корзина очищена |
| 2. Подтверждение | Менеджер сверяет наличие и цены по складу поставщика, фиксирует итог | Статус заказа «новый» → «подтверждён»; связь по телефону/e-mail |
| 3. Оплата | Вы оплачиваете по счёту (юрлица) или переводом (физлица) | Реквизиты от менеджера; статус и детали — в кабинете |
| 4. Закупка | Мы выкупаем товары у поставщика по оптовой цене | Статус заказа меняется, позиции закреплены за вами |
| 5. Отгрузка | Склад поставщика отгружает заказ его службе доставки | Статус «отправлен»; ориентировочные даты уже известны из checkout |
| 6. Получение | Доставка до адреса или пункта выдачи в вашем городе | Статус «выполнен» после получения; история — в кабинете |
Статусы обновляет администратор по каждому заказу; гость может проверить заказ по номеру и e-mail на странице кабинета.
Оплата
Оплата — только после подтверждения заказа: сначала мы сверяем наличие и фиксируем цены, и лишь затем вы платите. Так не бывает «цена изменилась после оплаты». Для юридических лиц и ИП выставляем счёт с полными реквизитами — его можно оплатить с расчётного счёта; для физлиц — перевод по реквизитам. Онлайн-оплата картой на сайте в разработке: подключим и сообщим о старте.
Частые вопросы
Откуда едет мой заказ?
Прямо со склада поставщика — мы не создаём промежуточное хранение. Именно поэтому доставка заметно дешевле, чем цепочки с перегрузками, а крупные заказы часто идут бесплатно по тарифам поставщика.
Почему стоимость доставки не указана в каталоге?
Она зависит от города, веса и объёма конкретного заказа. В checkout при выборе города расчёт выполняется автоматически — до отправки заявки вы увидите и стоимость, и вилку дат доставки.
Можно ли оплатить картой на сайте?
Пока нет: оплата по счёту или переводом после подтверждения заказа. Онлайн-оплата в планах — как подключим, объявим на сайте. Безопасно уже сейчас: вы платите только после того, как наличие подтверждено и цена зафиксирована.
Что если товара не окажется на складе?
Поставка подтверждается до оплаты: менеджер сверяет позиции по актуальному наличию. Если что-то недоступно, предложим замену или исключим позицию из заказа — оплатите уже чистый итог.
Куда приходят статусы заказа?
Статусы видны в кабинете покупателя — карточка заказа с составом, суммами и историей. Гостям достаточно номера заказа и e-mail, указанного при оформлении: поиск на той же странице кабинета.